Odpowiedź bez kolejek
Cannonbet Casino kontakty i pomoc
Wsparcie Cannonbet Casino działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku, przez czat, e-mail i telefon.
Skontaktuj się z pomocą
Musisz mieć ukończone 18 lat. Pełny regulamin dostępny na stronie.
GORĄCY WYBÓR
Chilli Heat Megaways
Pragmatic Play
Trzy drogi
Zamiast czekać w kolejce: właściwy kanał
Bliżej niż telefon: czat na żywo
Czat na stronie jest najlepszy przy sprawach konta i bonusów; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 3 minut.
Więcej szczegółów w wiadomości
Opisz sprawę z załącznikami, jeśli są potrzebne; adres [email protected] odpowiada zwykle w ciągu 12 godzin.
Pilne sprawy przez telefon
Zadzwoń pod +48 22 105 78 52 (strefa CET), gdy sprawa jest pilna; konsultant odbiera zwykle w ciągu 2 minut.
Cannonbet Casino blisko Ciebie
Sprawdź, jak pomagamy z Polski
Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i pod czyim nadzorem działamy.
Jak się kontaktować
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Telefon w Polsce | +48 22 105 78 52 |
| Strefa czasowa | CET |
| Języki obsługi | polski, angielski, niemiecki, fiński |
| [email protected] |
Nadzór
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Organ nadzorczy | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019 |
Pomoc w kryzysie
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Organizacje pomocowe | Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonej Osób |
Zanim napiszesz do pomocy
Zbierz dane, zanim napiszesz do nas
Sięgasz po pomoc teraz i chcesz, żeby jedna wiadomość wystarczyła.
Lista przed kontaktem
Pięć danych skraca każdą sprawę, bo konsultant nie musi dopytywać.; adres e-mail z rejestracji; numer klienta lub identyfikator konta; identyfikator lub godzinę transakcji; zrzut ekranu z komunikatem błędu; krótki opis sprawy i jej datę
Nie chcesz błąkać się między działami
Krótsza droga do właściwego działu
Pisanie pod właściwy adres skraca drogę sprawy, zwłaszcza gdy dotyczą pieniędzy albo dokumentów.
Konto i dane
| Dział | |
|---|---|
| Pomoc ogólna i pytania o konto | [email protected] |
| Weryfikacja dokumentów (KYC) | [email protected] |
Pieniądze
| Dział | |
|---|---|
| Wpłaty i wypłaty | [email protected] |
Sprawy formalne
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje i skargi | [email protected] |
| Dane osobowe i RODO | [email protected] |
| Współpraca biznesowa | [email protected] |
Wiesz, z kim rozmawiasz
Sprawdź dane operatora
Chcesz wiedzieć, która spółka prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.
Spółka
| Pozycja | Wartość |
|---|---|
| Nazwa prawna | Cannonbet Casino Limited |
| Numer spółki | 877323 (Anjouan) |
| Adres siedziby | Vault 14, Triq il-Kappillan Mifsud, St. Julian's STJ 1062, Malta |
Licencja
| Pozycja | Wartość |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority |
| Numer licencji | MGA/B2C/487/2019 |
Kontakt pisemny
| Pozycja | Wartość |
|---|---|
| [email protected] |
Sprawa trafia wyżej
Cannonbet Casino i droga odwoławcza
Odpowiedź nie rozwiązuje sprawy i chcesz wiedzieć, gdzie szukać dalej.
Twój numer zgłoszenia
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę z datami oraz numerem klienta. Zespół odpisze i poda numer prowadzonego zgłoszenia.
Cannonbet Casino rozpatruje ponownie
Gdy pierwsza odpowiedź nie rozstrzyga sprawy, poproś o ponowne rozpatrzenie. Sprawa trafia wtedy do starszego specjalisty i wraca do Ciebie z decyzją.
Skarga do regulatora z licencji
Jeśli nadal brakuje rozstrzygnięcia, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/487/2019. Zabierz ze sobą korespondencję z nami.
Piszesz o późnej porze
Dzień czy noc, odpowiedź jest ta sama
Planujesz kontakt i chcesz wiedzieć, kiedy ktoś realnie odpowie.
Czat
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Czat | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Pierwsza odpowiedź | 3 minuty |
| Strefa czasowa | CET |
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Adres mailowy | [email protected] |
| Odpowiedź mailowa | 12 godzin |
Telefon
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 105 78 52 |
| Oczekiwanie na telefonie | 2 minuty |
Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi
Zanim napiszesz, sprawdź odpowiedź
Czy muszę zamykać konto przez telefon?
+
Zamknięcie konta wystarczy zgłosić na czacie lub mailem, a pomoc potwierdzi je w ciągu kilku minut. Nie musisz podawać przyczyny, ale jeśli masz środki, najpierw zleć wypłatę na minimum 34 zł. Duplikat konta przy jednym graczu i tak zostanie zamknięty po weryfikacji.
Kiedy dostanę kopię swoich danych osobowych?
+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na adres [email protected] i zwykle dostajesz odpowiedź w ciągu dwunastu godzin. Realizacja sama w sobie bywa dłuższa, bo weryfikacja tożsamości trwa do 59 godzin. Usunięcie danych nie obejmuje zapisów, których wymaga licencja.
Czy mogę sprawdzić numer licencji w serwisie regulatora?
+
Spółka Cannonbet Casino Limited działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/487/2019. Numer i regulatora znajdziesz w stopce strony, a pytania o zakres licencji przyjmuje pomoc. To wystarczy, by ocenić, kto odpowiada za Twoje środki.
Kiedy mogę pisać po polsku, a kiedy lepiej po angielsku?
+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc polski gracz nie potrzebuje tłumacza. Godziny pracy są jednakowe przez całą dobę, także w weekendy, w strefie czasu CET. Wybierz język, w którym najłatwiej opisać sprawę.
Co jeśli odpowiedź pomocy mi nie wystarczy?
+
Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację na tym samym czacie albo napisz na [email protected]. Opisz zdarzenie, dodaj numer transakcji i termin, jakiego się spodziewasz. Brak satysfakcji po tej drodze oznacza, że możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority.
Dlaczego mam dzwonić w nocy, skoro rano też działa czat?
+
Pomoc pracuje całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend nie zmieniają zasad. Najszybszy jest czat, z odpowiedzią po około trzech minutach, a telefon po dwóch. Nocą łatwiej też o spokojną rozmowę o limitach gry.